Troca e Devolução e Reembolso

Troca, Devolução e Reembolso - Family Store

Garantia de Satisfação

Na Family Store, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra. Se precisar trocar, devolver um produto ou solicitar um reembolso, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossas políticas e procedimentos.

Trocas

  • Prazo para Troca: Até 30 dias após o recebimento.
  • Condição do Produto: O item deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagem originais.
  • Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra é necessário.

Como Solicitar uma Troca:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca.
  2. Receba Instruções: Após receber sua solicitação, enviaremos instruções para o envio do produto.
  3. Envie o Produto: Envie o item para o endereço de devolução fornecido.
  4. Receba o Novo Item: Após a confirmação do recebimento e inspeção do produto, enviaremos o novo item

Devoluções

Para devolver um produto e solicitar o reembolso, observe as seguintes diretrizes:

  • Prazo para Devolução: Até 30 dias após o recebimento.
  • Condição do Produto: O item deve estar em boas condições, com etiquetas e embalagem originais.
  • Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra é obrigatório.

Como Solicitar uma Devolução:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para [email protected]   informar sobre a devolução e receber instruções.
  2. Receba Instruções: Enviaremos as orientações para o envio do produto.
  3. Envie o Produto: Envie o item para o endereço de devolução indicado.
  4. Receba o Reembolso: O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Reembolsos

Os reembolsos serão realizados conforme a forma de pagamento original e de acordo com a política de devolução:

  • Prazo para Reembolso: O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.
  • Método de Reembolso: O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, boleto bancário, etc.).

Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossas políticas de troca, devolução ou reembolso, ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco:

Estamos aqui para ajudar a garantir a melhor experiência de compra para você!